Договорные отношения в туризме - реферат

Профессионализм турагента во многом определяется умением понять, что в действительности нужно тому или иному клиенту. К сожалению, некоторые агенты часто сами не знают, какой продукт они предлагают туристам. Кроме рассмотренных проблем, у российских туроператоров часто возникают и другие сложности во взаимоотношениях с турагентами. Среди основных претензий к агентствам обычно называют неточную информацию о требованиях клиентов, нестабильную работу, а главное — отсутствие у агентов желания работать профессиональнее. Однако и в работе турагентов часто возникают проблемы при взаимоотношениях с туроператором. Наибольшие сложности для агентов вызывает отсутствие у туроператора жестких гарантий и ответственности при изменениях условий поездки или отмене туров. Некоторые туроператоры конкурируют с агентствами, самостоятельно продавая свои туры, а в высокий сезон отказывают агентствам в продукте.

Договорная практика в туризме

Агентские отношения в туризме. Об особенностях агентского договора в сфере туризма. Разное Распечатать Сегодня сфера туризме достаточно стремительно развивается. Массовый туризм превратился в очень важную и прибыльную отрасль народного хозяйства многих стран мира.

Отдельные виды услуг могут быть куплены клиентом непосредственно у оказываемых за общую цену по договору между туристом и турфирмой. но эта особенность характерна в основном для российского турбизнеса.

Сопутствующие туристические мероприятия Гостиничный сервис Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению. Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице. Правила предоставления гостиничных услуг заказанных и дополнительных. Организация питания Технология и организация питания туристов.

Организация перевозок туристов на авиационном транспорте. Организация обслуживания туристов на железнодорожном транспорте.

Выберите свой город

Особенности расчётов, вытекающие из Федерального закона от Абсолютное большинство туристических фирм реализует турпродукты физическим лицам-туристам, являющимся конечными потребителями туруслуг. Лишь незначительная часть турфирм работает с юридическими лицами-заказчиками. В этой связи часто возникают вопросы, связанные с правильным и удобным для турфирмы способом приёма оплаты за турпродукт у населения.

изучение порядка заключения и формы договора; подлежащий подписанию между туристским агентством и клиентом"и др. и обстоятельства непреодолимой силы в турбизнесе // Туризм: практика, проблемы, перспективы.

Гражданское право; предпринимательское право; семейное право; международное частное право Количество траниц: Особенности правового регулирования туристских услуг. Ответственность сторон по договору оказания туристских услуг. Право на отдых и, в частности, право на отпуск и свободу путешествий и туризма, являющиеся естественным следствием права на труд, признаются Всеобщей декларацией прав человека, а также законодательством многих стран в качестве элементов развития человеческой личности.

Работающему по трудовому договору гарантируются установленные федеральным законом продолжительность рабочего времени, выходные и праздничные дни, оплачиваемый ежегодный отпуск. Это право влечет за собой обязанность общества предоставлять своим гражданам реальные, эффективные и недискриминационные возможности доступа к путешествиям и туризму.

Развитие рынка туристских услуг вызывает необходимость разработки правовых средств регулирования отношений в сфере туристской деятельности. На современной стадии становления российской экономики большое значение приобретает решение вопросов защиты прав граждан - потребителей туристов при получении ими туристских услуг в процессе путешествий. Основным гражданско-правовым инструментом охраны прав туристов при совершении ими путешествий выступает договор на оказание туристских услуг.

Неполнота и противоречивость правовых норм, регулирующих поведение субъектов туристской деятельности, недостаточная разработанность понятийного аппарата, а в отдельных случаях и отсутствие правового регулирования, на практике создают серьезные препятствия на пути разработки и применения правовых средств защиты прав граждан на отдых, ведет к нарушению прав потребителей-туристов как наиболее слабой стороны договора. Вышеуказанные обстоятельства определили актуальность и выбор темы диссертации.

Степень научной разработанности темы и круг использованных источников. Проблема правового регулирования оказания туристских услуг является довольно новой для российской правовой науки. Следует отметить, что, несмотря на имеющиеся глубокие исследования туристской деятельности учеными экономистами, географами, такими как А.

Ваш -адрес н.

Идея кажется весьма перспективной, даже невзирая на высокую конкуренцию и банкротство достаточно именитых туроператоров. Компьютер, загорелые девушки со знанием особенностей бронирования и вот оно — турагентство. На самом деле, сфера туризма достаточно рисковое предпринимательство, хотя и перспективное. Доказательством тому служат как быстрый рост, так и провалы игроков на туристическом рынке.

Итак, как открыть турагентство с нуля и, при этом предупредить возможные риски и получить все плюшки этого красивого бизнеса? Взгляд специалиста изнутри станет хорошим руководством к действию.

Виды договоров в туристской индустрии В туристском бизнесе, применяются следующие договора: 1. Взаимоотношения клиента с турфирмой.

Турагенты за работой Сети турагентств Обратимся к истории. Но со сменой режима эти фирмы оказались не очень конкурентоспособными на рынке выездного туризма, правда, сегодня Интурист отчасти восстановил утраченные позиции. В девяностые годы на рынок вышли частники. В конце девяностых появился запрос на консолидацию, и тогда же появились первые сети. Такие агентства не обязаны выполнять какой-либо план по продажам конкретного туроператора.

Также агентские сети делятся на франчайзинговые образования и такие сети, где офисы находятся в прямом управлении головной компании. В этом случае турагентство остается малым и находится в собственности частного владельца, но пользуется известной торговой маркой и дорогостоящими технологиями. Лишь единицы сетей справились с проблемой управляемости большого количества точек продаж, находящихся в собственности центра.

Это консультирование и продажа тура, а именно, фиксация права туриста на путевку в момент платежа. И обе эти функции находятся под исторической угрозой: Туристические консультации Есть опытные и квалифицированные турагенты, которые лично побывали в полсотне стран. Знания, компетентность и личный опыт пока позволяют им конкурировать с качеством и точностью информации, которую можно получить в интернете мгновенно, бесплатно и из любой точки.

Менеджер по туризму: плюсы и минусы профессии

Лицензирование и сертификация в туризме Глава 4. Договор с клиентом, пакет документов при оформлении тура Прежде чем рассматривать конкретные договорные отношения, применяемые в туристской деятельности, рассмотрим общие положения договорных отношений, которые закреплены законодательно в Гражданском кодексе РФ с изменениями от 20 февраля г.. Основные положения о договорных отношениях рассматриваются в гл.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Об особенностях агентского договора в сфере туризма. Турагент обеспечивает рекламу туров, их продажу и доставку клиентов к месту начала признанные таковыми законом или необходимые для договора данного вида.

Парламент принимает настоящий органический закон. Область регулирования Настоящий закон регулирует правоотношения, возникающие при разработке и проведении государственной политики в области туризма, организацию и координацию туристической деятельности, предпринимательской деятельности в области туризма, виды туризма, создание и функционирование национальных туристических зон, устанавливает требования к качеству туристических услуг, обеспечению безопасности туристов, а также определяет принципы международного сотрудничества в области туризма.

Правовая основа 1 Правовой основой туристической деятельности являются Конституция Республики Молдова, настоящий закон, международные договоры, стороной которых является Республика Молдова, другие нормативные акты, регулирующие отношения в области туризма. Основные понятия В целях настоящего закона используются следующие основные понятия: Питание, обеспечиваемое туристам в сельском доме, состоит из продукции собственного производства или продуктов, выращенных в хозяйствах этого населенного пункта либо близлежащих населенных пунктов; [Ст.

Туристические ресурсы могут быть природными элементы геоморфологии, климата, флоры и фауны, пейзажи, месторождения полезных ископаемых и др. Политика органов публичной власти в области туризма 1 Государство поддерживает туризм как одну из приоритетных областей национальной экономики посредством экономических механизмов и мер по благоустройству и охране туристического достояния в соответствии с настоящим законом, другими нормативными актами, создавая условия для устойчивого развития туризма.

Задачи Министерства экономики и инфраструктуры [Ст.

Туристическая деятельность: виды договоров туроператора

На сегодняшний день предоставление качественных туристических услуг является очень актуальной темой, так как пользуется огромным спросом среди различных слоев населения. Для того чтобы правильно донести до клиента данный интеллектуальный продукт, необходимо четко организовывать франчайзинговые сети, которые чрезвычайно распространены именно в сфере туризма. В данной статье речь идет именно о данном вопросе и, как пример, проанализирована деятельность одной из ведущих туристических фирм на российском рынке.

Срок публикации - от 1 месяца. Формирование франчайзинговых сетей и договоры по франчайзингу применяются в сфере бизнеса с целью создания новых хозяйственных систем для расширения сети сбыта товаров и услуг отели, магазины, гостиницы, рестораны , укрепления своего положения на рынке, а также увеличения количества потребителей.

По договору эквайринга банк обеспечит Вас (бесплатно, на условиях систем и видов карт находится в пределах 1,5 - 4% (обычно около 2%). Всё это не позволяет турфирме считать расчёты с клиентом.

Вопросы читателей и ответы эксперта Светлана , Москва Какой срок установлен законом на предъявление иска по турпродукту на имя оператора для турагентств-это"разумный" срок,не более 2-х лет, в течение которого турист может подавать иск а у оператора какой срок? И такой вопрос,ТО прописывают в своих договорах с ТА штрафные санкции,мы в договоре с клиентом не имеем права указывать ничего,кроме реально понесенных затрат.

Почему ТА должны страдать и платить из своего кармана деньги? Как быть в этой ситуации,и можно ли в дальнейшем избежать этого? На договор с оператором мы влиять не имеем права,или мы заключаем тот,который они предлагают всем или нет. Договора у всех ТА одинаковые со штрафными санкциям. Как быть в данном случае и как избежать подобных ситуаций в дальнейшем? И могли ли клиенты в данном случае подавать в суд сразу на оператора Натали тур,минуя нас?

Общий срок исковой давности 3 года. Для защиты своих прав турагент может обращаться в суд с требованием к туроператорув в порядке регресса. Практика такая есть и она вполне успешная, если есть подтверждающие документы. Вы можете ходатайствовать в суде о привлечении туроператора соответчиком по иску. Например стоимость тура евро, к оплате ТО евро, прав ли ТО отказывая нам в страховке от невыезда со страховым покрытием евро,и предлагая страховое покрытие только на евро, апеллируя тем, что страховая компания не покрывает агентсткое вознаграждение,и при наступлении страхового случая мы должны сами возвращать комиссионные?

Виды договоров в туристской деятельности

Туризм Анализ жалоб потребителей в туризме В разгар туристского сезона сотни туристов становятся жертвами туристских предприятий, которые недобросовестно относятся к выполнению своих обязательств. Общий поток жалоб в туризме можно разделить на четыре основные категории: Рост числа жалоб на российском рынке туризма обусловлен двумя факторами:

В большей степени такие условия договоров характерны для ГК), и констатировать, что они не подпадают ни под один из видов вещей. обязанности по оказанию туристических услуг клиенту, но, зная, что.

К общим условиям договора относятся положения, которые включаются во все договоры независимо от их содержания: Данные обстоятельства дают возможность перенести сроки исполнения обязательств, а при отсутствии положительного результата освобождают стороны от их выполнения. В заключительной части договора указывают: Договорные отношения между туроператором и турагентом.

Обычно отношения между туроператором и турагентом строятся по одной из трех правовых моделей: С точки зрения валютного законодательства, туристы имеют возможность оплатить стоимость услуг туроператора как непосредственно за рубежом, так и при заключении договора с турагентством; 3. Как договор купли-продажи имущественных прав туристского продукта.

В такого рода договорах определяются права и обязанности сторон, система взаиморасчетов, формы контроля за деятельностью, условия продвижения туристского продукта на рынок, в частности, организации рекламы; оговариваются условия продажи туристского продукта, степень ответственности сторон при претензиях и др.

3.2. Виды договоров